本セミナーは開催終了いたしました

Directus × Okta × FLECT 共催セミナー　
なぜユーザーは登録直後に離脱するのか？
〜 IDaaS導入で実現する『迷わせない』オンボーディング体験 〜​

多くのサービスにおいて離脱が一番多いのはどこか？それは、会員登録直後です。登録時およびその後のオンボーディング体験はユーザー定着にとって最も重要なポイントとなります。ストレスのない会員登録や認証体験の提供のみならず、登録直後のオンボーディングでユーザーが迷わずサービスを使い始められる導線、便利・お得な情報の提供、「このサイトを使ってよかった」のQuick Winなど一連のプロセスを完了させてこそ、本当の意味での「会員登録」が完了します。

本セミナーでは、BtoCに非常に強いIDaaSであるAuth0について、マーケティング視点からのユースケースをOkta Japan株式会社 小熊氏よりご紹介いたします。続いて、BtoCデジタルマーケティングや顧客エンゲージメント設計の分野における業界の第一人者、株式会社ディレクタス 代表取締役社長 岡本氏より、登録後のコミュニケーションデザインからユーザー定着に繋がる戦略、施策までの『迷わせない』オンボーディング体験の知見をご紹介いたします。

ユーザーが「このサイトを使ってよかった」と感じるオンボーディング体験の前提には、ストレスのない認証とSSO（シングルサインオン）などのサービスを横断した、スムーズな顧客体験を実現するID基盤が不可欠です。 最後に、ID基盤の専門家であるフレクト 松井より、Auth0を活用したID基盤導入パッケージが提供する、セキュリティ強化と顧客体験向上を両立するアプローチについて解説いたします。

最新のID基盤動向から、戦略的なオンボーディング設計、そしてそれを実現する具体的なID基盤導入パッケージまで。先進のIDaaS「Auth0」で顧客体験を革新するOkta Japan社、マーケティング/コミュニケーションデザインの専門家であるディレクタス社、ID基盤の専門家フレクト。この3社が織りなす強力なコラボレーションでお届けいたします。
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20xx年xx月xx日
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こんな課題をお持ちの方におすすめ

  • 会員登録直後のユーザー離脱を防ぐ、効果的なオンボーディング設計や顧客エンゲージメント戦略を知りたいマーケティング担当者、ECサイト、Webサイト管理者・運営者の方
  • Auth0などの最新ID基盤導入を検討しており、セキュリティだけでなく、ユーザー数、売上/契約数など具体的なビジネス成長につながる方法に関心がある情報システム部門の方
  • ユーザーにストレスのない登録・認証体験を提供し、顧客満足度やUXの向上を図りたいマーケティング担当者、ECサイト管理者・運営者の方
  • 登録後のコミュニケーション設計からユーザーの定着、LTV（顧客生涯価値）向上に繋がる具体的な施策を知りたいマーケティング担当の方
  • LTV向上のための「攻めのID基盤活用」にあたり、部署の垣根を越えた連携を検討している情報システム部門、マーケティング担当者の方
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AGENDA

13:00-13:10 Program1 
「守り」のID基盤で「攻め」の体験を｜Auth0が導く安全で離脱のないUX

ユーザーは登録やログインの複雑さを感じた瞬間に離脱します。本セッションでは、世界基準のセキュリティを備えたAuth0を導入することで、強固な認証と良質なログイン体験を両立する方法を解説します。具体的なデータを交えながら体験の重要性をお伝えし、多要素認証（MFA）やパスワードレスといった最新機能を通じて、スムーズな体験がもたらす顧客満足と信頼獲得の方法をご紹介します。
Okta Japan株式会社　Account Executive, Auth0　小熊 誉也 氏
2023年にOktaに入社。顧客向けID認証製品Auth0の担当として、スタートアップから中堅・大手企業まで幅広い規模のIDプロジェクトの提案・推進に携わる。現在は主に、電力・鉄道・運輸など日本の社会基盤を支える大手企業の担当として、安全と利便性を両立した統合IDの提案に取り組んでいる。
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13:10-13:35 Program2
離脱を防ぐWelcome体験設計の要点
〜登録・認証直後が成果を左右する理由〜

会員登録・認証後の初期体験は、継続率・利用率・LTVを左右する重要なフェーズです。多くの企業で、登録完了後の体験設計が十分に行われておらず、その結果「登録直後に離脱が始まる」あるいは「登録はされるが使われない」状態が初期段階で発生しています。

本セッションでは、複数業界の実績をもとに、なぜ登録・認証直後の体験が離脱防止に直結するのかを整理し、Welcome体験設計において押さえるべき基本的な考え方と実務上のポイントを解説します。
株式会社ディレクタス 代表取締役　岡本 泰治 氏
1993年に株式会社ディレクタスを設立し代表取締役に就任。ダイレクトメールによるCRM支援事業を開始し、その後Eメールマーケティング、マーケティングオートメーション導入活用支援など一貫してデータベースマーケティング及びCRMの支援に携わる。自動車メーカー、航空会社、生命保険、総合電機メーカーなど数多くの大手企業のCRM戦略の立案・実行を支援している。
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13:35-13:45 Program3
ID基盤導入パッケージ＋Welcome体験最適化サービスのご紹介
〜なぜユーザーは登録直後に離脱するのか？ ID基盤の効果を最大化する『迷わせない』オンボーディング体験〜

Welcome体験設計の具体的な戦略をIT基盤でどう実現するか。Auth0を核とした「ID基盤導入パッケージ」は、セキュリティと利便性を両立した最適な認証環境を提供します。

本セッションでは、登録直後のユーザー満足度を高め離脱を防ぐための「Welcome体験最適化サービス」を、顧客定着へと導く実践的なアプローチとしてご紹介します。
株式会社フレクト　クラウドインテグレーション事業部 第3本部 第1部 第2チーム
チームマネージャー　松井 俊貴
東京大学大学院修了後、株式会社フレクトに入社。大手文具メーカーや大型国際イベント等の多様なプロジェクトを通じて専門性を培い、自律型などの次世代AIエージェント技術を用いた新サービス開発、Auth0をはじめとする認証技術やセキュリティ対策に深く関与。AIエージェントや認証・セキュリティ領域等でのセミナーにも多数登壇し、豊富な知見を発信。現在は、Auth0を核とした認証・セキュリティ領域の新規事業立ち上げを牽引している。
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※セッション終了後にQ＆Aのお時間を設けます。
※セッション内容は予告なく変更になる可能性がございます。
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Overview

開催日程：
2026年3月17日（火）13:00-14:00
開催形式：
オンラインセミナー（Zoom ウェビナー）
費用：
無料（事前申込制）
主催：
株式会社フレクト
共催：
株式会社ディレクタス　｜　Okta Japan株式会社　
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